EXTRA SEAT
Telefonla havayolunu arayan MR.Gustavo CASTRO gerçekleştireceği seyahat için bilet satın almak istediğini ancak geçen hafta sağ bacağından bir operasyon geçirdiği için bacağını uzatarak seyahat etmesi gerektiğini söyler. Havayolu personeli MR.Gustavo CASTRO ’a bunun mümkün olduğunu ancak....
Havayollarına göre ve seyahat edilen parkura göre değişkenlik gösteren yolcunun yanındaki ya da önündeki koltuk ya da koltukların parasını ödeyerek ve bu koltuklara bacağını uzatarak seyahat etmesi mümkündür.
MR.Gustavo CASTRO ’nun seyahat etmek istediği havayolu yolcuya hem kendisi için bir koltuk satacak hem de yolcunun bacağını uzatarak seyahat etmesi için yolcunun satın aldığı koltuğun yanındaki koltuğun da parasını alarak yolcunun seyahat etmesini sağlayacak.
MR.Gustavo CASTRO operasyon geçirdiği bacağını uçağın cam kenarına uzatacak kendisi de cam kenarının yanındaki koltuğa oturarak seyahat edebilecek. Ancak bazı havayolları uçak tipine göre ya da başka sebeplerden dolayı daha değişik uygulamaları yolcularına sunabilirler ya da böyle bir hizmeti vermeyebilirler.
Aynı yolcu bir başka havayolunda aynı hizmeti satın almak istediğinde havayolu yolcuya, bacağını öndeki koltuğa uzatarak seyahat etmesi gerektiğini önündeki koltuğun ve önündeki koltuğun yanındaki koltuğun da parasını ödemek şartıyla toplam 3 koltuk satın alarak seyahat edebileceğini söyleyebilirdi.
Bu çeşit rahatsızlıklarda yolcunun boyunun uzunluğu ya da havayollarının kurallarına göre yolcular iki ya da daha fazla koltuk satın almak zorunda kalabilirler.Havayolları yolcunun oturduğu koltuk için aldığı ücretin aynısını diğer koltuklar için isteyebileceği gibi indirim yapan ya da en yüksek fiyattan koltuk satan havayolları da olabilir. Yolcunun satın alacağı biletin üzerinde adı soyadı ve satın aldığı extra koltuk adedi belirtilir.
Tabi böyle bir işlem için yolcuların uçakta yer olmama durumundan dolayı havayolu ile önceden irtibat kurmaları gerekmektedir.
Yolcunun kişisel rahatlığı ya da sağlık nedenlerinden dolayı fazladan koltuk ya da koltuklar satın alması EXTRA SEAT hizmeti olarak adlandırılmaktadır.
Şebnem BAYEZİT Ticari ve Yer Hizmetleri Eğitmeni
